精神健康
12-02-2024
心身耗竭综合征：定义和预防
出版日期: 14-03-2021
更新日期: 01-03-2023
主题: 精神健康
预计阅读时间: 1 分钟
在疫情期间，由情绪导致的心身耗竭情况有所增加，尤其是在远程工作者中。以下是具体症状以及如何预防综合症的发展
随着新型冠状病毒肺炎疫情席卷全球，迫使许多人改变了工作习惯和工作方式。特别是，许多人已经开始在家工作。直到几个月前，它还是一个突然流行起来的小众词。
字面意思是“灵活办公”，几个月来的远程工作让许多人田园诗般的追求变成了一种难以掌控的境遇。它成为心身耗竭综合征（又称疲惫）的一个危险因素。
我们与Policlinico San Marco医院的心理学家Marta Colombo医生探讨了这个问题，临床心理学服务部门可在此类困难的管理方面提供专业的帮助。
心身耗竭是什么意思
20世纪70年代，心身耗竭一词首次用于指代所谓的助人型职业，即护士、医生、教师、社会工作者、儿童保育员、警察和消防员。这些职业，就其性质而言，最初被认为是最常暴露于强烈情绪状态的职业。
然而，从那时起，心身耗竭的概念已经扩展到所有存在强烈紧张和压力条件的工作领域。
心身耗竭综合症
世界卫生组织（WHO）将心身耗竭定义为一种由于长期压力管理不善而导致的职业现象。在2019年，它被认为是一种综合症。因此，心身耗竭与长期处于压力条件下有关。
压力是身体的一种生理状态。健康的压力被定义为正能量，或者是一系列可帮助一个人调动其资源来解决问题的条件。但是，如果紧张的境遇随着时间的推移持续存在，它就有可能变成痛苦，从而导致个人资源耗尽，我们当中的许多人最近几个月因新型冠状病毒肺炎不得不选择远程办公，情绪压力由此而来。
因远程工作导致的心身耗竭
如果在正常情况下，心身耗竭通常与职业&需求与可用资源之间的不平衡感有关，如今有两个因素会影响远程工作的心身耗竭现象：
- 无法或不可能脱离工作；
- 无法或不可能有准确的工作时间（例如在办公室）。
换句话说，不可能在保留个人空间的同时脱离工作。
就像一个永远不会熄灭的灯泡一样，从长远来看，一个人会因为精力和资源投入太高而遭受一种疲惫感。
数字不言自明：根据最近的研究，工作日里远程工作的平均时间持续1～3小时以上。您有更多的会议需要参加（显然是在虚拟模式下），同事或其他人可以在工作时间之外通过电话或电子邮件联系到您。
结果呢？3名员工中有2名（即69%）感到心身耗竭，比封控前几个月高出20%。
风险因素
在心身耗竭综合征发作时，有几个因素可以发挥重要作用，因此会使您面临更大的风险，例如：
- 社会和个人因素（社会经济水平、生活方式、家人或朋友的支持、承受压力的能力等）；
- 与工作类型相关的因素（从事与关系密切相关的工作，如医院、学校等）；
- 组织因素（工资低、环境条件不利、轮班压力大、官僚作风等）。
不可低估的迹象
通常被低估的最初症状：
- 失眠、
- 头痛、
- 腹痛、
- 精力恢复困难。
这些症状逐渐表现为：
- 身心疲惫，包括感觉精疲力竭和缺乏能量；
- 对工作相关的问题兴趣不大；
- 感觉个人能力不足。
受心身耗竭影响的人还可能表现出不安、疲倦、冷漠、紧张、心动过速、恶心、抑郁、内疚、失败感、愤怒、冷漠、消极、孤立、愤世嫉俗等症状。
一个逐步进展的过程
身心疲惫综合征几乎不会突然出现，而是经历一系列阶段，其中三个主要特征（即心理物理能量减少、对工作的兴趣和动力下降、职业绩效下降）逐渐加重。
具体而言，身心疲惫有4个阶段：
- 理想主义热情阶段，在这个阶段，一个人有强烈的工作动力。
- 停滞阶段，一个人继续工作，但意识到工作并不能完全满足他/她的需要。
- 挫折阶段，一个人开始认为他/她不再能够帮助他人。
- 脱离阶段，一个人可能会考虑离开他/她的工作或不再投入热情。
如何降低心身耗竭的风险
为了避免心身耗竭的风险，制定规则很重要，特别是：
- 安排和定义工作时间：确定工作日的开始和结束时间，计算适当的午休时间。工作时间之前和之后，不得接听手机、查看或写电子邮件，不得使用个人电脑和工作用设备；
- 设定合理的目标，不要对自己期望过高；
- 确定要完成的工作和项目的优先级列表；
- 在规定的环境或空间中工作，这样便可在工作时间前后更换地点；
- 别忘了外出散步，花点时间换空气和呼吸新鲜空气。此外，花几分钟时间进行体育锻炼，最好是在户外；
- 抽出时间休息并沉迷于最喜欢的活动和爱好。
此外，如果发现自己出现心身耗竭的一些症状，首先应该毫不犹豫地与可能遇到相同困境的同事或雇主讨论这个问题。如果不适增加或持续存在，最好联系专家（如心理学家）以寻求帮助。